ЦУР Башкортостана представил результаты своей работы Госсобранию — Курултаю республики

ЦУР Башкортостана представил результаты своей работы Госсобранию - Курултаю республики

Сегодня 12 ноября на заседании Комитета по местному самоуправлению, развитию институтов гражданского общества и СМИ Госсобрания — Курултая республики Центр управления Башкортостана представил результаты своей работы за три года.

Напомним, в ноябре 2019 года на базе Управления Главы РБ по социальным коммуникациям был создан Центр управления республикой, призванный оперативно реагировать на обращения граждан.

ЦУР  состоит из трех блоков. Первый — блок социальных коммуникаций. Именно сюда стекаются обращения. Сначала их фиксируют роботизированные системы «Инцидент- менеджмент» и Платформа обратной связи (ПОС). И уже потом каждое сообщение, инцидент, обрабатывают специалисты через коллег в министерствах, ведомствах, администрациях городов и районов. На основании обращений формируется интерактивная тепловая карта региона. Она наглядная — видно, сколько обращений, какие темы «фонят», как они решаются, рассказала руководитель Центра Елена Прочаковская:

ИА «Башинформ»